1、非现场购买提琴的客户，从购买之日起七天之内享受无损伤无条件退换服务（邮寄客户从双方收到琴时间为准），超过七天以上者，如需要调换时需按天支付租金并扣除提琴零售价20％的折旧费。（租金收取标准为：提琴总价÷365天×使用天数）

2、现场购买提琴的客户，从购买之日起7天之内退货的，按统一售价的10％收取服务费；超过七天以上者，如需要调换时，需按天支付租金并扣除提琴零售价20％的折旧费。（租金收取标准为：提琴总价÷365天×使用天数）；7天退换范围内如带损伤退换需要按照置换方案处理。